Question en attente de réponse
quatrième commande annulée
Bonjour,
j'ai souscrit à 4 lignes avec succès. J'ai essayé de commander une 5ème ligne mais elle est systématiquement annulée. Puis je connaitre la raison de l'annulation de ma commande?
J'ai fait la commande plusieurs fois hier, 7 octrobre, pour profiter de l'offre à 3,99/30GO mais à chaque fois elle est annulée.
Pouvez vous m'aider svp?
Merci d'avance et bonne journée!
cordialement
Manfred Winkler
Réponses
Bonjour Manfred,
Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de commande, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour et merci pour votre réponse,
Désolé, je n'ai pas compris comment répondre à votre question, c'est pour cela que je répond à moi même.
les 4 lignes sont souscrites chez Auchan télécom, la 5ème devrait l’être aussi, mais elle est systématiquement annulée.
merci d'avance!
cordialement
Manfred Winkler
Manfred,
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pas de connection internet sur le reseau
Bonjour je viens de recevoir ma carte sim (Appels et sms fonctionnent) Pas de connexion internet sur le réseau NRJ mobile ,j'ai bien la 4g qui s'affiche. Je n'avais pas de... -
Accès wifi sans accès internet
Bonjour, Suite à l'achat chez auchan d'un forfait sans engagement. J'ai accède à mon espace client , mis ma puce dans mon boîtier Wi-Fi. Lorsque je me connecte au Wi-Fi je...
-
