Question en attente de réponse
Numéro du service client non confirmé par l'opérateur dossier du 0636121365 commande 437306198588
Bonjour,
N ayant toujours pas d'action concernant ma première demande a savoir la retractation a effet immédiat avec remboursement concernant la ligne 0636121365, je me suis renseigné pour trouver sur votre site le numéro du service client a savoir celui sur lequel j'ai souvent appelé le 0977409292.
Mais grande surprise tout les agents se présente comme étant du service commerciale et ne peuvent répondre à ma demande ce qui n'était pas le cas lors de mes appels fin septembre.
Il y a donc un vise d'information envers votre clientèle car sur l'attente de se numéro il est mentionné service client de même que sur votre brochure tarifaire.
Je suis également toujours en attente de ma demande
Cordialement
Réponses
Bonjour Célia v,
Comme déjà dis à un nombre incalculable de conseiller.
Le formulaire de rétractation a déjà été envoyé par voie postale le 26 septembre j'ai des elements pouvant me prouverla et une communication avec vos services le 26 septembre à 20h30 qui peuvent l'attester par enregistrement téléphonique.
De plus je vous dis que j'ai reçu la sim le 30 septembre par quel miracle?
Qui a signé au réceptionner mon colis? sachant que je suis aux USA qui a activer ma ligne ?sachant que je suis aux USA et que je n'ai rien reçu.
Sur votre fac de réponse une collègue à vous madame Samira S a accéder à la demande d'un client j'ai également sauvegardé cet élément sur mon téléphone que je joindrai a un dossier s'il le faut pour mener une action juridique avec les Service Consommateur agréé pour cela.
Pour moi fait des actions différentes selon les clients et il s'agit pour moi d'une forme de discrimination qui est puni par la loi pénale vous savez me sortir aux articles je sais de sortir la loi
Merci de prendre immédiatement ma demande en considération et procéder au remboursement des 10 € de carte SIM la rétractation de ma demande la résiliation de ma ligne est au nombre demander 2,19 € qui seront prévue pour bientôt il s'agit d'une de mes dernières demandes avant la constitution d'un dossier pour une action avec les associations.
Bien à vous
De plus vous dites qu'il y a aucun service client joignable par téléphone avez vous fait une recherche sur votre site cdiscount ?
Avez vous demandé au 0970809050 par pur hasard le numéro service client cdiscount mobile?
Ou même par pure hasard avez vous contacter le 0977409292 et écouter l'annonce d'accueil qui dis :"vous êtes bien sur le service client (...)"
Mettez de la bonne foi dans vos réponses préfaites
Merci d'avance
Bonjour,
Cela indique donc que vous n'avez jamais composé le numéro.
Concernant ma demande je pense ne pas me faire rembourser vu la qualité de réponse de vos services.
J'espère me tromper
Cordialement
Bonjour,
Vous n'avez jamais composé le numéro au vue de votre réponse
Concernant ma demande je pense que je n'aurais pas de suite favorable au vie des réponses ou pas et la qualité de vos services.
J'espère en tout cas me tromper
Cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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