Question en attente de réponse
je suis nouveau et je paye 2fois une fois pour commander la SIM ( 10€ ) et là le 10.10.19 je doit payer 9€
J’ai souscris à un forfait le 5 de ce moi ci je paye 10€ ces normal que je paye aujourd’hui le 10 oct 2019 une facture de 9.00€. ?
Réponse
Bonjour Bryan,
Pour commencer, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
Vous avez souscrit à l'offre Woot 100Go à 9,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€ et je vous en remercie. La remise mensuelle est de 10€.
Cette situation est tout à fait normale.
En effet, dès lors que vous souscrivez une ligne, des frais fixes de 10€ concernant la commande de la carte SIM s'appliquent.
De plus, la facture de mise en service s'édite dans les 2 jours à compter de l'activation de la ligne.
Cette facture proratisée comprend votre abonnement du 08/10 (jour de l'activation) au 01/11 (veille du jour de remise à zéro de votre forfait). La remise de 10€ est également proratisée en fonction du nombre de jours d'abonnement facturés.
Votre prochaine facture sera éditée à partir du 4/11 et sera à 9,99€ (hors éventuellement dépassements en hors-forfait).
Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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