Question en attente de réponse
Malgré, vos conseils de paramétrage de mon smartphone, mon débit descendant reste toujours bas et surtout très instable
Vous m'avez conseillé de procéder à des nouveaux paramétrages de mon smartphone pour résoudre mon problème.
Mais malheureusement cela persiste. J'ai activé l'itinérance et changé les paramétrages, à la suite de ça, je suis passé de l'opérateur NRJMOBILE à CDISCOUNTMOBILE et mon problème d'instabilité de réseau reste le même. Si mon problème persiste, je serais dans l'obligation d'adopter pour un autre opérateur, autre que SFR dès le début de la semaine prochaine. Ce dernier est le plus instable dans mon quartier.
Merci de me répondre.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Abdelaziz,
Je constate que vous avez déjà fait une demande par rapport à votre réseau internet.
Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit d'un réseau faible uniquement pour accéder à Internet ainsi qu'uniquement à votre domicile ?
Afin d'effectuer des vérifications, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me communiquer des informations à caractère personnel. Vérifier bien que l'option "accepter les messages privés" est activée, si ce n'est pas le cas activez la pour pouvoir répondre au message.
À tout de suite.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème de débit réseau, aucune réponse
cela commence à être très énervant. j'ai déclaré un souci de réseau il y a 11 jours, une conseillère m'a envoyé des mails auxquels j'ai répondu, puis s'est permise de clôturer...Bonjour Paul, Merci de votre retour. J'ai effectué une remontée à notre service concerné afin de résoudre l'anomalie rencontrée. Le traitement est de cinq jours... -
Coment changer de réseau ?
Bonsoir. Je sur le réseau de NRJ Mobile depuis une semaine maintenant et en changeant d'opérateur, mon smartphone passe son temps à chercher du réseau à cause d'un réseau...Bonjour Thibaut, Une partie des forfaits NRJ est effectivement compatible avec les réseaux de SFR, Bouygues et Orange. Si votre forfait le permet, notre service peut... -
Changer vers le réseau orange?
Bonjour, Votre offre CDiscount Mobile indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin. Actuellement sur le reseau SFR, je captais...Bonjour Angy, Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une...
-
-
