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Question en attente de réponse

Forfait mobile problem consommation

FERIEL B.
FERIEL B.

FERIEL B.

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Bonsoir c’est La 2em fois qu’il y’a un problem pour rétablir les 100 fv de mon forfait j’ai consommé 100 gb ce mois si et ça m’affiche votre forfait sera rétablie le 13/11/2019 or que normalment mon forfait devrait être réactivé maintenant le 13/10/2019 veiller régler le problem c’est La 2em fois que sa m’arrive c’est inadmissible

Réponse

Bonjour Feriel,
Effectivement, le mois dernier vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe internet mais, à ce jour, votre offre est bien remise à jour (et ceci depuis le 13/10) et vous avez utilisé uniquement 3 Go et 907 Mo sur les 100Go.
Votre prochaine date de renouvèlement de forfait sera le 13/11.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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