Bonjour Roger,
Je vous invite à vous rendre sur la FAQ "comprendre mon seuil de surconsommation" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation.
Vous pourrez ainsi accéder aux informations souhaitées et procéder au règlement d'une avance sur facture directement depuis votre espace client afin que votre ligne soit remise en service (suite à ce règlement, la remise en service s’effectue sous un délai de deux heures maximum).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.