Question en attente de réponse
J'ai été déconnecté suite à un dépassement de forfait. Procédure à suivre pour reconnection. Merci. R.DEPREZ. 0681881396
Vous m'avez déconnecté suite à dépassement de forfait suite à voyage au MAROC. Procédure à suivre SVP pour reconnexion. Merci
R.DEPREZ
Portable: 0xxxxxxxxx
Réponse
Bonjour Roger,
Je vous invite à vous rendre sur la FAQ "comprendre mon seuil de surconsommation" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation.
Vous pourrez ainsi accéder aux informations souhaitées et procéder au règlement d'une avance sur facture directement depuis votre espace client afin que votre ligne soit remise en service (suite à ce règlement, la remise en service s’effectue sous un délai de deux heures maximum).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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