Question en attente de réponse
Connection internet très lente en zone 4G, connection parfoi interrompue
Après une prise en charge technique par l'assistance mobile le 19/09/2019, on a passé ma ligne depuis le réseau SFR vers le réseau Bouygues.
Sur le réseau SFR j'avais de longues coupures totales d'internet, et des coupures fréquentes d'appel voix.
Maintenant, sur le réseau Bouygues j'ai un internet très, très lent, le soir j'ai même des échecs de connexion aux pages internet.
Pourtant mon mobile capte le réseau 4G (ou H+ parfois). Je sais que mon mobile est capable de bon débits car j'étais client SFR RED avant avec un débit fantastique, avec le même mobile, utilisé dans les mêmes lieux.
Le problème n'a donc été que mal résolu. Je vous prie de bien vouloir y remédier de façon efficace, car 3 mois à continuellement recharger les pages web les plus légères pour espérer une lecture, j'en ai marre. Merci
Réponse
Bonjour Jerome,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service technique n'a pas pu totalement résoudre les problématiques de réseau que vous rencontrez.
Afin d'améliorer la situation, une mise en relation avec ce même service est nécessaire. Nous allons échanger sur des données à caractère personnel. Je vous invite à poursuivre cette conversation en privé. Vous allez recevoir un message dans votre boite email. Si vous ne le voyez pas, n'hésitez pas à consulter vos spams.
Cordialement,
Yann, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pourquoi ai-je une bande passante ridicule avec ALCATEL HH72 V1, malgré un voyant signal vert ?
Le voyant signal est vert mais la connexion n'est que de quelques Bps ! on ne peut rien faire. Est ce une question de configuration ou de réception ? j'ai acheté 2 antenne... -
Je n’arrive pas à mettre l’apn sur ma clef wifi
Bonjour, je suis en train de m’énerver avec la configuration de l’apn sur ma clef wifi j’ai cherché longtemps je n’ai plus aucune solution que dois je faire, on me demande une... -
bonjour ma ligne est suspendue comment la remettre sachant que j'arrive pas a vous joindre par telephone
bonjour, jai suspendue ma ligne javais perdu mon telephone et je l'ai retrouver actuellement je cherche a remettre ma ligne donc jai appeler le service mais je n'arrive pas a...
-
