Question en attente de réponse
Problème technique persistant
Bonjour, client depuis 1 semaine j'ai vite pu remarqué qu'il m'était impossible de recevoir des SMS de sécurité pour l'authentification à des services tel que Paypal et plus récemment j'ai remarqué que les SMS d'authentification Ubereat ainsi que service d'achat de clé en ligne. Un dossier est ouvert au service technique et on m'a appelé ce midi pour savoir si le problème était réglé, ce à quoi j'ai répondu non après avoir testé en direct une authentification avec Paypal.
Le service technique me demandant désormais de noter les jours et heures pendant lesquelles je fais ces demandes d'authentification...je n'ai ni l'envie ni le temps de faire ces démarches qui démontrent clairement un vrai problème technique de votre coté.
Par conséquent je décide de changer d'opérateur avec demande de portabilité (que j'effectuerai dans quelques jours) et vous demande le remboursement des 10euros de frais d'activation car le service n'est pas rendu, et je n'aurais jamais quitté mon ancien opérateur pour vous si j'avais connaissance de ce vice caché.
Merci de me contacter rapidement
Réponse
Bonjour Ryan,
Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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pourquoi je paye 20€ au lieu de 10€ ?
mon abonnement et à 9€99 et je doit régler 20€ quel et le problème -
Changement de forfait sans consentement et sans confirmation de mail ?
Bjr Je vois écrit car Je n'ai jamais demande à changé d'offre vous avez changer d'offre sans mon consentement déjà et celà est illegal.! Je n'ai jamais reçu aucun mail de votre...
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