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Cette question a été résolue
Bonjour,
le 19/09 j'ai acheté un nouveau portable et ai renvoyé les documents pour l'offre de remboursement mais n'ai toujours rien reçu.
Pourriez-vous me donner des nouvelles s'il vous plait?
merci
Bonjour Fabienne,
Je vous ai répondu le 16/10 suite à votre message sur l'Assistance Mobile.
Avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée.
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Fabienne,
J'aurais besoin de plus de précision concernant l'ODR dont vous me parlez.
Bonne journée
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Samira,
Je vous remercie et vous ai répondu mais pas via le formulaire, navrée.
Il s’agissait de l’offre pour un mobile huawei y 2019 et j’ai envoyé les documents le 19/09
Bonjour Fabienne,
Les remboursements suite à une offre de remboursement prennent entre 6 à 8 semaines.
Je vous invite à revenir vers nous après ce délai si vous ne percevez toujours pas de remboursement.
Pour le moment nous ne pouvons pas intervenir car ce délai n'est pas dépassé.
Très bonne journée et bon week-end.
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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