Question en attente de réponse
Carte SIM inactivable
Bonjour, j'ai reçu ma carte SIM mais elle est inactivable, on me dit qu'elle est expiré... Pourriez vous faire quelque chose je n'ai plus de quoi passer un appel. Cordialement
Réponse
Bonjour Benoît,
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre téléphone et si votre carte SIM ne fonctionne toujours pas, je vous propose d'effectuer un test croisé en insérant votre SIM dans un autre mobile.
Si après ces manipulations votre carte SIM n'est toujours pas fonctionnelle en et de comprendre l'origine de l'anomalie, je vous demande de me préciser le numéro ICCID de la carte que vous utilisez et qui fini par 699F.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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