Question en attente de réponse
problème réseau avec ma nouvelle ligne
Bonjour,
Le signal est médiocre. J'ai du mal à passer des appels.
Pour info je viens de chez Sosh et je n'avais aucun problème.
Je précise que j'ai toujours le même téléphone : j'ai juste changé de SIM.
Ma demande est la suivante :
1/ quel est le réseau qui a été programmé sur ma carte SIM ?
2/ je souhaite basculer vers le réseau orange qui fonctionne bien avec le modem de mon téléphone et ma situation géographique
3/ je ne suis pas devenu client chez vous pour avoir des problèmes
merci de votre compréhension
Réponse
Bonjour Jean-Philippe !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Actuellement, votre ligne est sur le réseau SFR.
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Charlotte a répondu
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JEAN-PHILIPPE a posé une nouvelle question
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