Question en attente de réponse
Peut ton me changer de réseau ?
Bonjour, je suis nouveau clients chez vous.
Je voudrais savoir si l'on peut me passer sur le réseau orange (mon ancien opérateur) car depuis que je suis chez vous je rencontre de soucis.
Cordialement
Réponse
Bonjouir Florian,
Désolé pour les anomalies de couverture réseau que vous rencontrez. Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée (domicile ou lieu de travail).
Je ne visualise pas via la cartographie de défaillance sur votre secteur, cependant plusieurs facteurs peuvent dégrader l'accès au réseau et nécessiter notre intervention (type d'habitation, mobile, particularités géographiques....).
C'est pourquoi je vous envoie de suite un mail, afin de positionner un rendez-vous par téléphone. Cela va permettre la prise en charge de votre demande par un technicien réseau.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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