Question en attente de réponse
Problème reseau 4g domicile
Bonjour, depuis quelques jours je ne capte plus de data voir rien .
J'ai toujours été en 4g ou 4g+ mais depuis en edge ( je n'ai pas eu de MAJ ou de chutes sur mon smartphone)
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Pour rétablir la situation, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez quelques données personnelles. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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