Question en attente de réponse
Date de fin d’engagement
Bonjour
J’ai fais un renouvellement de mobile et j’ai changer de forfait. J’aimerais connaître ma date de fin d’engagement ? Car dans le mail il y a marquer 04/2021 et dans le courrier postal il est marqué ma date d’engagement reste inchangée. De plus j’avais une offre sans engagement ?? Mon numéro de téléphone est 06xxxxxx98
Merci
Anthony Silva
Réponse
Bonjour Anthony,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez procédé au renouvellement de votre mobile le 08 octobre 2019. Cet achat a été fait avec un engagement de 2 ans auprès de nos services.
Votre date de fin d’engagement a donc été portée au 07 octobre 2021.
Ce renouvellement de mobile est couplé avec un changement d’offre vers une offre avec engagement (Forfait Efficio - 50Go) effective au 06 novembre 2019.
Je vous remercie pour votre confiance, et vous souhaite une excellente journée.
Lois, Conseiller Assistance Mobile
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