Question en attente de réponse
demande annulée à cause de fausses factures impayées
J'ai essayé d'acheter le forfait en ligne deux fois et j'ai échoué.
J'ai appelé le service client d'auchan télécom and on m'a dit que je dois aller à la magasin pour le faire parce que j'ai des factures impayées.
Après, je suis allé au auchan ARRAS. Et J'ai remis à la vendeuse les documents nécessaires à la souscription d'un forfait. Elle a essayé de m'aider à le faire et a encore échoué. Le système du magasin ne l'a pas laissée faire.
Puis elle me représente et m'aide à appeler le auchan télécom et on m'a dit que j'ai des fractures impayées sur SFR depuis 2018.
Mais ce n'est pas moi qui possède l'argent de SFR. c'est la première fois que je viens en france septembre 2019.
Puis, j'ai contacté avec SFR service client. Après leur avoir donné toutes mes informations personnelles, ils m'ont dit que je n'ai aucun fichier sur leur système. Il n'y a pas de problème entre moi et SFR.
Donc, comment je peux acheter le forfait d'auchan télécom et Qu'est-ce qui se passe réellement ici?
Merci d'avance!
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Junhao,
Je suis navrée que vos souscriptions n'ont pu aboutir chez nous.
Après vérification il semblerait qu'il y a eu une anomalie informatique.
De ce fait, je vous invite à souscrire à nouveau sur notre site internet.
En espérant avoir répondue à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée Junhao !
Umihana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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