Cette question a été résolue
Bonjour, J'ai eu des achats multimédias pouvez-vous les bloquer définitivement ?
Je souhaite de ne plus avoir ce genre de facturation
Bonjour Benjamin,
Suite à votre demande, nous vous confirmons avoir demandé la résiliation de l'abonnement multimédia souscrit auprès de l'éditeur Digital Global Pass.
Concernant le blocage de ce type d'usage, nous proposons une option permettant de bloquer les usages surtaxés. Cependant, cela inclut également les appels vers tous les numéros surtaxés ou vers les services à valeur ajoutées. Souhaitez-vous qu'on active cette option sur votre ligne ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Yann, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Oui merci de faire le nécessaire en bloquant !!
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme avoir activé l'option de blocage des usages surtaxés. Cette option gratuite sera active dans un délai de 24 heures maximum. Les usages suivants seront bloqués : achats multimédias, service à valeur ajoutée, appels vers numéros surtaxés.
Bonne journée.
Yann, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
Je suis dans le même cas dois-je ouvrir une nouvelle conversation pour bénéficier du blocage des achats PPV ?
J'ai souscrit a deux abonnements et j'aimerais bloquer les achats sur les deux.
Cdt
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