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Question en attente de réponse

Appels ver l'international zone 1

KERRIE S.
KERRIE S.

KERRIE S.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
Dans ma facture de septembre-octobre j'ai été facturé en hors forfait ce montant là:
Appels émis depuis la France vers Zone 1 : 10,009
alors que mon forfait sont incluses les communications vers l'UE (lignes fixes et portables).
Bien cordialement,

Réponse

Bonjour Kerrie,

Votre forfait mobile 30 Go inclus les appels illimités depuis la France et vers la France métropolitaine.

Vous disposez également d'une enveloppe Europe : appels illimités, SMS, MMS illimités depuis la zone Europe vers la zone européenne (France incluse) et 3 GO de data.

En revanche, les appels depuis la France vers la zone Europe ou vers l'étranger ne sont pas inclus dans votre forfait et sont facturés en hors forfait.

Bonne journée.

Samira, Conseillère Assistance Mobile

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