Question en attente de réponse
Non reception sms entreprises (3d secure et autres, ...)
Bonjour,
Cela fait plus d'un mois que je suis client et je ne recois toujours pas les sms 3d secure (et autres de companies).
J'ai recu un appel où vous me disiez que vous contactiez vos fournisseurs. Pouvez vous le faire urgemment? Ce que je ne comprends pas c'est que cela ne doit pas être la 1ère fois que vous avez ce genre de problème donc pourquoi cela prend autant de temps ?
En tout cas l'expérience client est vraiment mauvaise et je reitère mon commentaire de non-compréhension du temps que cela vous prend.
Merci de me répondre et éventuellement de convenir d'un RDV (cela serait la moindre des choses).
Cordialement,
Réponse
Bonjour Marc,
Le service technique a effectué une relance le 22 octobre. Je peux, si vous le souhaitez, vous contacter pour vous mettre en relation avec le technicien et obtenir plus d'informations sur le suivi.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous, à tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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