Question en attente de réponse
Messagerie pleine alors qu'elle est presque vide
Bonjour,
Un message mentionne que ma messagerie est pleine alors qu'elle est quasi vide. Je suis professionnel et j'ai besoin de ce service au quotidien.
Je vous remercie de me permettre d'y accéder au plus vite
Réponses
Bonjour Lionel,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Parlez-vous de la boîte de réception de vos SMS ou de votre répondeur vocal ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lionel,
En l'absence de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir apporter le traitement adéquat, j'aurais besoin que vous me précisiez si votre requête concerne la boîte de réception de vos SMS ou celle de votre répondeur vocal s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Il s'agit du répondeur vocal.
Je vous remercie
Bonjour Lionel,
Je vous remercie pour votre retour. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez m'indiquer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » si vous ne recevez par mail s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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