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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai des débits faibles (2 à 3 Mbits/s) et des ping très instables sur ma BOX 4G particulièrement le soir et le WE. je suis à 100M d'un trio d'antennes Bougues, SFR et Orange...
Que faire.. il est impossible de l'utiliser correctement?
merci d'avance.
Réponses
Bonjour Nathanaiel,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Merci beaucoup.
Très bonne journée.
N'hésitez à revenir pour poser vos questions sur l'assistance mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Nathaniel,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez avec votre box 4g. Compte tenu des informations que vous nous communiquez sur les anomalies, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir je rencontres également le même problème. Je suis obligé de redémarrer la box pour avoir une connexion internet. Ce qui me pose problème pour ma caméra de surveillance qui bugg constamment du coup. Merci pour votre retour.
Bonjour Sébastien,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez avec votre box 4g. Comme pour les anomalies que rencontre Nathaniel, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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