Question en attente de réponse
Problème carte sim nouveau client
Bonjour,
Je suis nouveau client et malgré le paramétrage apn de la carte sim impossible d avoir du réseau. J'ai essayé dans d'autres téléphone et c est la même chose. Je pense que la carte sim ne fonctionne pas. Je possède un autre forfait chez EI Telecom avec les mêmes paramétrages et cette carte sim fonctionne dans les différents appareils testés.
Réponses
Malgré vos recommandations je n'ai toujours pas de réseaux. Impossible de se connecter à "mobile".
Bonjour Laura,
Je reprends le suivi de ma collègue Maude concernant le dysfonctionnement réseau que vous rencontrez.
Je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me communiquer des informations à caractère personnel. Je vous invite à y répondre et vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée.
À tout de suite.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
Le problème n'est toujours pas régler le numéro que vous m avez communiqué par mail n'est pas celui qui figure sur ma commande et sur la feuille envoyé avec la carte sim.
Le numéro de commande est le 437XXXXXXXX. J'aimerai que le problème soit résolu rapidement car je ne peux pas me servir de ce forfait et en attendant je paie l'abonnement.
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