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Refaire nouvelle SIM
Bonjour, je suis actuellement à l’étranger et j’ai perdu ma carte SIM.
Je ne peux pas avoir accès a la rubrique “demandes urgentes” pour faire une demande de nouvelle SIM ( internet filtré).
Merci de rééditer une nouvelle carte SIM et de l’expédier à mon domicile.
Cordialement, ALAIN Chuyun
Bonjour Alain,
Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM est facturée 10€. Souhaitez-vous que je mette en place cette commande ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Yann, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Yann.v
Oui c’est ok pour les 10€.
Merci de refaire la SIM et l’expédier a mon domicile.
Cordialement,
ALAIN chuyun
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Bonjour Chuyun,
Je vais reprendre la suite de mon collègue pour effectuer la commande de carte sim.
Je viens d'effectuer la commande pour la faire livrer à votre domicile.
Pour la réception, il faut compter 48 à 72 h , auxquelles il faut ajouter les délais postaux.
Pour activer la carte sim, vous pourrez le faire directement sur votre espace client si votre accès le permet, sinon nous l'activerons par le biais de l'assistance mobile.
A bientôt.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Chuyun,
Nous avons récemment répondu à votre demande.
Avez-vous toujours besoin d'aide sur l'Assistance Mobile?
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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