Question en attente de réponse
au bout de 2 mois sans Internet, et deux appels au service client de NRJ mobile, on me facture ces deux appels !!
RÉCLAMATION SERVICE CONSO NRJ MOBILE
Je pense que je vais contacter la DGGCRF et les associations des consommateurs. D'abord, je n'ai pas d'Internet pendant plus de 2 mois, mais on me met au forfait limité (pourquoi ..??), ensuite, je réussi à joindre quelqu'un mais on me facture ces deux appels et d'ailleurs il s'agit des numéros surtaxés!! les num de services clients ou conso 0969 ...200 ou 0311 ou 675200 que j'ai appelés (les dates et durées correspondent même si le num visible non) ne doivent pas être surtaxés!
merci de me rembourser cette facture.
Merci de votre bon geste
Bien cordialement,
Facture détaillée du 18/09/19 au 17/10/19 Facture n° XXXXXXXXX du 22/10/2019
NATASA BUKATAREVIC
Surtaxe numéro spécial08258405/10 - 14:5300:03:2500:03:250,4270,512
Surtaxe numéro spécial11822205/10 - 14:4900:01:0300:01:035,1086,130
Réponse
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