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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de connexion sur ma 4g box même après un redémarrage que dois-je faire ?

CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour , je me permets de vous envoyer ce message car je n'ai pas de connexion sur ma 4g box forfait 250Go et ce même après redémarrage de la box que dois-je faire afin de récupérer ma connexion ?

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
3
3750 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous informe qu'un incident réseau général vient d'être déclaré. Soyez assurés que nos équipes techniques ainsi que celles de nos partenaires sont mobilisées afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.

De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre box et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Nous sommes désolés pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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