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Cette question a été résolue

Ma ligne CMC a été activée hier (28/10/19). La ligne téléphonique fonctionne, mais les data ne fonctionnent pas.

THOMAS C.
THOMAS C.

THOMAS C.

Niveau
0
12 / 100
points

Même avec l'itinérance des données activée, impossible d'accéder à Internet.
Le réseau Internet fonctionnait correctement avec Sosh sur le même appareil.

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
6
62480 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants :

  • Désactiver la connexion wifi
  • Activer les données mobiles via : Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer "Données Mobiles"
  • Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles
  • Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung

    Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.

    Paramétrage Internet :

    •Nom : "NRJWEB"
    •APN : "fnetnrj"
    •Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
    •Type d'authentification : "Aucune"
    •Protocole APN : "IPv4"
    •Type MVNO : "GID"

    Paramétrage MMS :

    •Nom : "NRJMMS"
    •APN : "mmsnrj"
    •Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
    •MMSC : "http://mmsnrj";;
    •Proxy MMS : 10.143.156.5
    •Port MMS : "8080"
    •Type d'authentification : "Aucune"
    •Protocole APN : "IPv4"
    •Type MVNO : "GID"

    Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante (les paramétrages sont les mêmes pour tous les mobiles sous Androïd) : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung

    N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

    Je vous souhaite une bonne journée,

    Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

THOMAS C.
THOMAS C.

THOMAS C.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci Jérémy S. pour votre réponse concernant le paramétrage de ma connexion Internet. Cela fonctionne correctement maintenant.
Bonne journée, Cordialement, Thomas

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