Question en attente de réponse
pourquoi est mon identifiant dans mon espace client mobile bloqué ?
pourquoi est mon identifiant dans mon èspace client mobile bloqué ?
voulez-vous ça débloquer?
Réponse
Bonjour Arie Johannes,
Lorsque votre identifiant est bloqué, il est nécessaire de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien "mot de passe oublié ou non reçu". Ainsi, un code provisoire, valide 15 minutes, vous est envoyé par SMS.
Afin de vous répondre de manière confidentielle, je vous envoie un message privé sur votre mail personnel (pensez à vérifier vos spams et à cocher "Accepter les messages privés" dans votre profil de l'Assistance Mobile).
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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