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Question en attente de réponse

je n'ai pas de 4G depuis ce matin

GILLES C.
GILLES C.

GILLES C.

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Internet fonctionne avec la wifi, mais le réseau 4G ne s'affiche pas si je déconnecte la wifi. Le message est : "impossible d'actualiser Discover pour le moment"

Réponse

Bonjour Gilles,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre portable et vérifier que les données mobiles soient bien actives. Voici la marche à suivre si vous possédez un Samsung : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung

Vous pouvez également vérifier que le paramétrage internet est correctement effectué sur votre portable via cette procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Dans le cas où malgré cette manipulation, vous n'avez pas accès à internet n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne soirée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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