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Question en attente de réponse

Impossible d'activer l'option voyage : Erreur 38942 - Option Internationale n'est pas compatible avec ... premium.

EMILIE D.
EMILIE D.

EMILIE D.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
J'ai le message d'erreur
" Erreur Souscription Opt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web)."
en essayant d'activer l'option voyage : je pars à l'etranger bientot.

Merci de me débloquer l'option.

Cordialement,
Emilie.

Réponse

Bonjour Emilie,

Afin de vous répondre de manière confidentielle, je vous envoie un message privé sur votre mail personnel (pensez à vérifier vos spams et à cocher "Accepter les messages privés" dans votre profil de l'Assistance Mobile).

A tout de suite.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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