Question en attente de réponse
Malgre l annonce de reparation de votre reseau je n ai plus de ligne depuis lundi et cela me pose d enormes problemes
Malgre l annonce de reparation de votre reseau je n ai plus de ligne depuis lundi et cela me pose d enormes problemes
Réponses
Nous sommes nombreux concernés par le même problème. Quelqu'un a-t-il réussi à obtenir des informations ?
Je n'ai plus de réseau depuis 48h. Aucun message sur le site internet d'NRJ mobile tenant informé les usagers. Quelle honte
Bonjour Christelle,
Après consultation de votre dossier je visualise l'intervention d'un de mes collègues qui a permis le rétablissement de votre réseau.
Encore une fois nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'incident rencontré.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sylvie,
Désolé par l'incident que vous avez rencontré. Après consultation de votre dossier je visualise l'intervention de mon collègue Jérémy, qui vous a donné les instructions pour retrouver votre réseau.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Edith,
Après consultation de votre dossier je visualise l'intervention d'un de mes collègues qui a permis le rétablissement de votre réseau.
Encore une fois nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'incident rencontré.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai suspendu la ligne de mon fils, par erreur je souhaite donc qu'elle soit rétablie
merci de me confirmer rapidement le rétablissement -
Aucune connexion suite à portabilite pendant voyage en Europe
Bonjour, Nouveau client, ma portabilité s'est faite durant mon voyage en Pologne. La carte sim a bien été activée en france il y a de cela trois jours. Mais la portabilité...Après recherche sur internet (merci les hotspots wifi), j'ai réussi à resoudre mon soucis. Pour ceux qui tomberont sur ce message plus tard, voici ce que jai fait: - dans... -
pourquoi mes 2 forfaits/facture n'apparaissent pas sur mon espace perso
bonjour, pourquoi je ne vois pas mes 2 forfaits/factures sur mon espace perso? j'en ai un souscrit sur NRJ mobile et le mien souscrit par Cdiscount mobil. urgent, j'ai besoin...J'ai le même problème et j'attends la réponse.
-
-
