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Question en attente de réponse

Ma carte SIM est bloquée appel d'urgence uniquement que puis je faire ?

BERNARD E.
BERNARD E.

BERNARD E.

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Comment débloquer ma carte SIM ? j'ai déja entré le code PUK mais rien ne change , y a t-il une raison pour que ma carte SIM soit bloquée si oui laquelle ?

Réponses

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

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Equipe

Bonjour Bernard,

Afin de définir l'anomalie, quelques informations supplémentaires me sont nécessaires.

Pouvez - vous m'indiquer si :

  • lors du démarrage de votre mobile, le code PIN est demandé ?
  • vous avez des barres réseau présentes sur votre écran ?
  • vous avez un message d'erreur ?

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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BERNARD E.
BERNARD E.

BERNARD E.

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Bonjour ,
Au démarrage le code PIN est bien demandé et je le rentre afin de pouvoir utiliser mon mobile
Aucune barre réseau présente sur mon écran
Pas de message d'erreur sauf indication " appel d'urgence uniquement "

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

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Equipe

Re bonjour Bernard,

Je vous remercie de votre retour et vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre mobile :
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "Crédit Mutuel" (sans point, ni tiret).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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