Question en attente de réponse
Payer une avance
On a suspendu ma ligne en raison d une sur consommation pour des achats en ligne que je n ai pas realisé.
De surcroit, on me demande une avance sur facture.
Par consequent je ne peux absolument utiliser ma ligne.
Cela fait maintenant 4 jours, il faut absolument regler la situation.
Réponse
Bonjour Kenza,
Après analyse de votre dernière facture, je constate la facturation de 15€ correspondant à un Téléchargement Gallery.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en ayant validé et accepté les mentions légales.
De plus, ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Telecom.
Toutefois, une suspension est mise en place pour éviter un dépassement de facture trop important et imprévu.
La remise en service s'effectue lors du règlement de l'avance par CB ou lors de votre renouvellement de forfait, soit aujourd'hui.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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