Question en attente de réponse
Nouvelle panne réseau
Bonjour,
Suite à la panne générale sur le réseau des 28 et 29 octobre, le problème n'est visiblement toujours pas résolu. Depuis ce matin, plus de réseau disponible et une indication "appels d'urgence uniquement".
Merci d'indiquer clairement à vos utilisateurs la marche à suivre. Il est inadmissible que ce dysfonctionnement perdure, et qu'aucune information complémentaire ne soit transmise.
Cordialement.
MB
Réponse
Bonjour Mareva,
Je constate que de nouvelles consommations sont apparues sur votre ligne, j'en déduis que votre mobile s'est reconnecté au réseau.
Je vous rassure, l'incident de réseau que nous avons rencontré est entièrement résolu.
Je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Je souhaite recevoir mon RIO par mail suite à un séjour à l'étranger
Bonjour, N'etant plus en France, il m'est impossible de recevoir mon RIO en appelant le 3179. Pouvez-vous m'envoyer ce numéro par mail ? Cordialement -
Pourquoi ai-je ce montant de hors forfait?
Je ne me sers pas de ma puce Auchan Télécom et j'ai du hors forfait. Je ne comprends pas comment cela est possible -
Vo Prémium non fonctionnel
Bonsoir, je vous écris car je vous ai contacté tout à l'heure pour pouvoir activer l'option Vo Prémium, le conseiller m'a dit que mon mobile est bien compatible, j'ai bien reçu...
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