Question en attente de réponse
Pas de réseau en Europe
Bonjour,
Je suis actuellement en Espagne et ma carte SIM ne fonctionne pas. Or, j’ai bien activé l’option Web à l’étranger. Je n’ai même pas de barre indiquant une couverture réseau.
Pourriez-vous faire le nécessaire svp ?
merci
Arnaud
Réponses
Bonjour Arnaud,
Votre suivi de consommation indique que vous avez pu vous connecter depuis l'étranger. Rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements ?
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anaïk,
Merci pour votre réponse.
Je confirme que cela ne fonctionne toujours pas. C’est d’ailleurs étrange que vous ayez cette information car je n’ai aucun signal sur mon iPad...
Auriez vous une proposition svp ?
Bonjour Arnaud,
Je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec un technicien. Si cela vous va, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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