Question en attente de réponse
Regroupper 2 comptes clients en un ?
Bonjour,
J'ai 2 comptes clients avec 3 forfaits :
2 forfaits sur A429445942914
et le troisième forfait sur A434242645661
Je souhaite réunir les 3 forfaits sur le même compte client : Groupe N° : A429445942914
J'ai 2 prélèvements automatiques (dans la même banque) et voudrai également que tous les prélèvements se fassent sur le m^me compte bancaire ?
Merci de votre aide, car je n'ai su comment faire depuis l'espace client, si c'est possible ?
cordialement,
Stéphane
Réponse
Bonjour Stéphane,
Malheureusement, nous ne pouvons pas regrouper les 3 lignes sur le même groupe de facturation car le titulaire n'est pas le même sur toutes les lignes.
Dans le cas où vous souhaitez modifier le compte de prélèvement, je vous invite à effectuer la manipulation suivante depuis votre Espace Client :
- Dans la rubrique "Votre compte" cliquer sur"Coordonnées bancaires"
- Puis sur "Modifier" puis saisissez votre IBAN
- "Valider"
Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été pris en compte.
Suite à cette modification, un courrier de confirmation vous sera envoyé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes !
Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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