Problème de réseau mais cella vient du téléphone

Bonjour Anthony,

Dans un premier temps, vous pouvez tenter de réinitialiser le téléphone aux valeurs d'usine puis une mise à jour logicielle de votre téléphone.

La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.

Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeur si elles sont disponibles.

Votre contrat de location vous permet de changer de téléphone sans frais tous les ans, sous réserve de restituer votre téléphone fonctionnel et de vous réengager sur votre contrat de location.
Il sera possible d'en changer sans frais à partir du mois prochain.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez connaitre les tarifs pour la location de certains modèles ou si après la réinitialisation de votre mobile, le problème persiste.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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