Question en attente de réponse
2ème ERREUR sur facture
Bonjour,
Je vous ai contacter la semaine dernière pour une anomalie au niveau de mes consommations, qui a été confirmé par votre service technique.
Mais je suis de nouveau hors forfait... En effet, je suis en Guyane donc Zone 1 (5Go depuis les DOM comprit ds mon forfait) et vous me facturez un accès internet depuis la Zone 3 (Suriname) ainsi que des appels depuis ce pays.
En regardant le détail je serais le 6/11 à midi en Zone 1 à 15h en zone 3 et à 20h de nouveau en zone 1.
Merci de bien vouloir régulariser la situation car je ne peux passer aucun appel.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Mikaele,
Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par mail. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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