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Question en attente de réponse

Change de compte bancaire mais il n´y a pas de chargement de facture

PEDRO H.
PEDRO H.

PEDRO H.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
PEDRO H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 novembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Et aussi je n´ai pas de réseau pour internet. C´est possible que le changement de compte n´est pas encore relaissé???

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Pedro,

Le prélèvement de votre dernière facture a été rejetée pour le motif : "Cpte soldé clôturé viré ". De ce fait, votre ligne est en suspension partielle, c'est pour cette raison que vous ne pouvez plus accéder à internet ni envoyer de SMS.

Pour retrouver l'usage de votre ligne rapidement, vous pouvez régler votre facture par carte bancaire, je vous invite à suivre le lien de la FAQ suivant pour la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires depuis votre Espace client pour que vos prochains prélèvements puissent s'effectuer correctement. Voici le lien de la FAQ qui vous explique comment procéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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