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Question en attente de réponse
Bonjour, mes donnes mobiles ne fonctionnent pas en Espagne où je suis actuellement en déplacement. Je n'arrive pas vous joindre par téléphone, comment pouvons nous solutionner rapidement ce problème svp? J'ai bien activé l'option d'itinerances dans les paramètres sim. Urgent svp
Réponses
Bonjour Johan,
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile et à effectuer une recherche de réseau sur le téléphone.
Après avoir vérifié que les données mobiles étaient actives et si vous ne récupérer toujours pas l'accès à internet, je vous propose de contacter votre support technique depuis un autre poste avec votre mobile à porter de main au 0033 969360200 (numéro à composer depuis l'étranger sur service joignable du lundi au samedi de 8h à 22h).
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J'ai bien entendu déjà redémarré mon téléphone, j'ai également composé ce numéro, il n'est possible de parler a quelqu'un, seulement plusieurs choix avec réponse automatique....
Bonjour Johan,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté,
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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