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Question en attente de réponse

Mauvais débit sur box 4G

LUC E.
LUC E.

LUC E.

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Bonjour,
Je viens de souscrire à une offre box4g mais le débit est très faible (4Méga) et 1 barre de reception sur la box. Je sais qu'il y a un relai SFR 4G près de chez moi (je le vois par ma fenêtre) mais le débit est faible. J'ai un portable avec un forfait SFR et quand je suis en 4G même à côté de ma box, le débit est beaucoup plus important.
Est ce qu'il y a quelque chose à faire pour augmenter le débit ? J'ai pris une box 4G pour avoir beaucoup plus de débit que l'ADSL mais si ce n'est pas possible, je retourne ma box.
Merci d'avance pour votre retour.
Bien cordialement,

Réponse

Bonjour Luc,

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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