Question en attente de réponse
utilisation donnees
bonjour
forfait souscrit 2,99e pendant 6mois.
30go +10 en europe
Apres avoir consommé 30go puis je utiliser les 10 go europe en france sans surcout ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Stéphane,
L'offre DATA de 10 Go concerne l'Europe et les DOM (hors France Métropolitaine).
Dès que vous avez atteint votre enveloppe de 30 Go, vous pouvez demander le rétablissement depuis votre espace client pour obtenir 30 Go supplémentaires.
Le pas à pas est disponible sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Le délai de prise en compte est immédiat (peut prendre jusque 24 heures).
L'option est valable jusqu'au prochain renouvellement de forfait. Soit pour vous le 6 de chaque mois.
Le rétablissement est facturé 20 euros. Ce montant sera prélevé sur la prochaine facture.
Le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre deux renouvellements de forfait.
Rassurez-vous, à ce jour, vous avez consommé 8 Go et 240 Mo.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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