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Question en attente de réponse

Peu réseau

CRISTELA H.
CRISTELA H.

CRISTELA H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Je n’arrive pas à activer mon option d’appel Wifi via mon espace client. Pouvez-Vous me l’activer SVP.
Merci d’avance.

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
47890 / 75000
points
Equipe

Bonjour CRISTELA,

Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option Voix premium.

L'ajout de ces options est gratuit.

Le délai d’activation de 2h.

Je tiens à vous informer que votre mobile l’iPhone 12 mini n’est pas compatible avec l’option Voix wifi, cependant il est bien compatible avec Voix 4G.

Il est nécessaire d’activer l’option Voix 4G depuis votre téléphone sur Réglages.

Je vous prie de sélectionner Données cellulaires puis Sélectionner Options et sélectionner Voix et données, par la suite cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et un bon début de semaine.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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