Cette question a été résolue
Impossible de souscrire "Vous ne pouvez pas porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est déjà Cdiscount Mobile."
J'essaie de souscrire à l'offre Cdiscount mobile 100Go à 5.99. Lors de ma tentative initiale, le navigateur à crashé au moment d'accepter les conditions générales. J'ai donc rééssayé, mais depuis, impossible d'aller au delà de la section où je rentre mon numéro de téléphone et mon RIO. Le message d'erreur suivant s'affiche "Vous ne pouvez pas porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est déjà Cdiscount Mobile.".
Le problème, c'est que je ne suis pas du tout client Cdiscount Mobile, ni NRJ, je suis actuellement chez Bouygues et j'aimerais changer !
L'offre étant limité, j'aimerais que ce problème soit réglé au plus vite. Je précise que c'est Cdiscount qui m'a envoyé ici.
Cordialement,
Emeric Commenge
Bonjour Emeric,
Je me permets de revenir vers vous suite au retour de notre support informatique. Ils ont appliqué un correctif, vous pouvez donc retenter dès à présent de faire la commande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Emeric,
Je constate que la demande de portabilité est encore active. En cas d'anomalie lors d'une tentative de commande, celle-ci peut rester active pendant encore quelque temps jusqu'à son annulation automatique.
J'ai effectué une demande auprès de notre support informatique, afin qu'ils procèdent à l'annulation de celle-ci.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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