Question en attente de réponse
Renouvellement de votre forfait
bonsoir
en consultant les FAQ du site NRJ mobile j ai pu lire dans vos reponses que le renouvellement du forfait correspond à la date de souscription.
J ai souscrit le 13, le forfait a été activé le 15 de ce mois
Sur l espace client il est stipulé "Renouvellement de votre forfait :
le 6 de chaque mois"
En sorte que le forfait à 2,99e de 30GO doit etre consommé sur 22 jours?
Réponse
Bonjour Stephane,
La souscription de votre forfait mobile a été effectuée le 06 novembre 2019 à 07h39. Votre ligne a bien été activée le 15 novembre et la date de renouvellement de votre forfait est le 6 de chaque mois.
Votre première facture est donc calculée au prorata pour votre forfait sur la période du 15 novembre au 05 décembre et s'élève à 2,76€.
J'espère que ces explications vous permettent de mieux comprendre le fonctionnement de votre offre et votre facturation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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