Question en attente de réponse
On me dit tout le temps que ma facture est impayé alors que je paye pas prélèvement bancaire
Cela fait maintenant 2 mois qu'on me dit que ma facture n'est pas payer alors que mon compte est approvisionné et que je paye par virement bancaire automatique tous les mois cela m'a occasionné deux fois des frais de 15 € et quelques pour impayé alors que mon rib et toutes mes coordonnées bancaires son sur mon compte veuillez rétablir la situation au plus vite car je serai contraint de changer d'opérateur
Réponse
Bonjour Mélanie,
Après analyse, je constate que votre ligne est à jour de paiement.
Le mode de règlement de vos factures est enregistré pour du prélèvement et à ce titre quand une facture est rejetée par la banque après présentation et qu'elle n'est pas honorée, cela entraîne l'ouverture d'un plan de relance et des rappels pour vous en informer.
Sachez que votre date de prélèvement est positionnée autour du 2 de chaque, si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir une nouvelle date comprise entre le 25 et le 10 de chaque mois. Cette modification est facturée 5€.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez que je modifie la date de prélèvement de vos factures, sinon à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€?
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€? Je n'ai jamais autorisé le service suivant DIGITALGLOBALPASS 0970340348, et je n'arrive pas à me résilier, c'est n'importe... -
j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom ?? cest moi l'utilisateur Kamal benhamou
bonsoir j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom de (kartam redouan) , est moi cest l'utilisateur Kamal benhamou. comment faire pour changer le... -
Pas d’accord
Je n’ai jamais souscrit d’abonnement !! En quelle langue il faut vous le dire. Donc je n’ai pas a payer ce hors forfait vu que c’est vous qui me prélever. De plus vous me...Bonsoir, moi pareil, je vais être prélevé dans le valeur de 9,99€ et je ne jamais était d'accord pour l'abonnement hors forfait ( DIGITALGLOBALPASS 0970340348...
-
-
