Question en attente de réponse
Restitution mobile
Je viens de changer de mobile cependant dans le mail que je viens de recevoir on me dit que je ne veux pas restituer l ancien et que je serai prélevée de la pénalité cependant je n ai jamais dit que je ne voulais pas le restituer
Réponse
Bonjour Laëtitia,
Dans le cadre d'un renouvellement de mobile en location, à réception du nouveau mobile, vous aurez une boite navette pré affranchie vous permettant le renvoi de l'ancien mobile avec ses accessoires.
Vous disposez de 20 jours à réception du nouveau mobile pour renvoyer l'ancien. Passé ce délai, les pénalités de non restitution vous seront alors facturées.
En cas de renvoi, dans les délais, du mobile fonctionnel et complètement réinitialisé, vous ne sera pas facturée de ces pénalités.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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