Question en attente de réponse
Paiement ne figurant pas sur facture
Bonjour,
Ma ligne a été coupée suite au non paiement d'un prélèvement prévu le 21 novembre. J'ai effectué une avance de règlement le 13 novembre pour un montant de 16 €, hors il ne figure pas sur ma facture. La facture détaillée et la facture récapitulative ne mentionnent pas le paiement des 16 €. Je n'ai qu'un sms de votre part pour prouver le paiement de cette avance. Pouvez-vous faire un point sur ma situation ? D'autre part, je ne pourrai régler les 15 € restants que le 29, est-il possible de rétablir ma ligne jusqu'à cette date ?
Vous remerciant par avance,
Cordialement
Réponse
Bonjour Elodie,
Afin de vous répondre de manière confidentielle, je vous envoie un message privé sur votre mail personnel (pensez à vérifier vos spams et à cocher "Accepter les messages privés" dans votre profil de l'Assistance Mobile).
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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