Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture supérieur à la normal

VICTOR G.
VICTOR G.

VICTOR G.

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour,
Lors de la panne de réseau le mois dernier on m'a donné un numéro à contacter qui était surtaxé pour avoir des réponses.
Personne était capable de dire qu'il y avait une panne de réseau national et donc t'aider.
Par contre je trouve pas ça normal de devoir payer pour une panne de chez vous.

Cordialement.

Réponse

Bonjour Victor,

Dans le cadre de votre offre Cdiscount mobile le service d'assistance par téléphone n'est pas inclus dans vos services. Le numéro 3979 est facturé 0,70€ la minute + prix d'un appel. En début d'appel, si le numéro est surtaxé, il y a toujours un message annonçant que le coût de l'appel est taxé, avec le montant indiqué pour l'appel et/ou le montant à la minute. C'est une obligation légale.

Nos services restent à disposition gratuitement depuis notre site communautaire d'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?