Question en attente de réponse
Changement d’opérateur orange
Bonjour,
Je viens de souscrire un forfait nrj mobile et j’aimerais savoir sur quelle antenne de quel opérateur je suis ? J’aimerais passer sur l’antenne d’Orange car c’est l’opérateur qui réceptionne le mieux chez moi. Merci
Réponses
Bonjour, ce n'est peut-être pas la bonne option. Je ne sais pas si ca a un lien avec l'opérateur ou si la panne est générale mais je suis chez NRJ MOBILE, réseau Orange et je suis déconnecté du réseau au moins 3 fois par jour en ce moment... J'attends des nouvelles du support...
Oui mais le problème c’est que chez moi orange est le seul opérateur a bien réceptionné, après avoir fait sfr et bouygues je suis toujours en aucun service. Je suis actuellement chez moi et je suis en aucun service donc je suppose que je ne suis pas sur le réseau Orange et j’aimerais bien y être mais je ne sais pas comment en faire la demande
Bonjour Damien,
En effet, après vérification de la couverture du réseau SFR, je vous confirme qu'elle n'est pas optimale sur votre domicile et alentours.
Pour cela, je vais mettre en place un changement de réseau vers Orange à titre exceptionnel et gratuit. Au plus tard dans 2h, vous allez constater une coupure de réseau. Il vous suffira de redémarrer votre mobile pour être rattaché aux antennes Orange.
Pour ce qui est de vous Jérémy, je pense que c'est plutôt un problème localisé, c'est pourquoi notre support enquête.
Je vous souhaite une bonne après-midi à tous les deux.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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