Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Sandrine,
Après consultation de votre ligne, je constate que votre facture a été réglée suite à la représentation du prélèvement.
La remise en service possible est programmée au 03/12/2019.
Ce délai tient compte du fait que la banque a la possibilité de rejeter le prélèvement durant cette période.
En revanche, les services suspendus sont la data et les SMS, les appels restent disponibles.
Vous avez d'ailleurs émis des appels en date du 28/11.
Si vous avez besoin de rétablir le service avant cette date, vous avez la possibilité d'effectuer un règlement par CB en vous connectant sur votre espace client.
Dans ce cas la ligne est rétablie sous deux heures maximum et vous devez redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.
Si vous effectuez le paiement par CB, le montant de la facture sera perçu en doublon, qui sera reporté à titre d'avoir sur votre prochaine facture.
Voici la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
Je vous informe également que suite à un rejet de prélèvement une pénalité de dix euros sera facturée sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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